Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de ma commande ?

Votre colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres. Si vous n'êtes pas à votre domicile au moment de la livraison, le coursier laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Avec cette note (qui ressemble à une lettre recommandée), vous pouvez retirer votre commande au bureau de poste ou au point de service postal le plus proche.

Bien entendu, vous pouvez toujours utiliser l'adresse de vos voisins, de votre famille ou de votre lieu de travail comme adresse de livraison, si vous êtes sûr que le colis peut y être livré dans la journée.

Si vous voulez éviter complètement ce problème, vous pouvez également opter pour une livraison à un distributeur de colis ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pendant le processus de paiement. Vous trouverez ces machines dans des endroits pratiques et elles sont toujours ouvertes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bpost vous fournit un code pour ouvrir la machine dès que vous y déposez votre colis. Vous pouvez également choisir la livraison à un Point de Poste ou à un Point d'Enlèvement pendant le processus de commande. Choisissez parmi plus de 1250 points postaux ou points de retrait tels que Carrefour, Spar, Delhaize et Total.